গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

399be গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 399be ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। আমাদের লক্ষ্য একটাই — আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

🔒 আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

399be-এর গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ — সহজ ভাষায় বোঝার জন্য

🔐
SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করে 399be আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাত থেকে রক্ষা করে।
🚫
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়
আপনার নাম, নম্বর বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।
🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
📱
ডিভাইস সুরক্ষা
অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন হলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। অপরিচিত লগইন সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
👁️
স্বচ্ছতা নীতি
আমরা কী তথ্য নিচ্ছি এবং কেন নিচ্ছি তা সবসময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
✏️
তথ্য সংশোধনের সুবিধা
আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে যেকোনো সময় আপডেট করার সুযোগ আছে। KYC যাচাইয়ের পরে কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

399be (bunny99-এর ট্রেডমার্ক নাম, ওয়েবসাইট: 399be.biz) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 399be কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি 399be-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। 399be ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন। 399be কখনোই আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করে না এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সবসময় সজাগ।

💡 এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

399be দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

  • সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বর্তমান ঠিকানা ও জেলা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
  • কাস্টমার সাপোর্টে আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশনের সময়কাল ও পেজ ভিজিট লগ
  • বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্ম তারিখ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP ও যোগাযোগ হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাই উইথড্রালের জন্য হ্যাঁ
পেমেন্ট নম্বর ডিপোজিট ও উইথড্রাল হ্যাঁ
IP ঠিকানা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ স্বয়ংক্রিয়
০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

399be আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না বা বিক্রি করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রাল নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণে।
  • KYC ও আইন মেনে চলা: বয়স ও পরিচয় যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধানে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়াতে।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে SMS বা নোটিফিকেশন পাঠাতে (অপ্ট-আউট করার সুবিধা আছে)।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

🚫 গুরুত্বপূর্ণ: 399be কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সাপোর্টের মাধ্যমে জিজ্ঞেস করে না। কেউ এই তথ্য চাইলে তা প্রতারণা — সাথে সাথে রিপোর্ট করুন।

০৪ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

399be আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রাথমিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
  • লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
  • কাস্টমার সাপোর্ট লগ: ২ বছর
  • সেশন ও লগইন লগ: ৬ মাস
  • মার্কেটিং প্রেফারেন্স: আপনার অপ্ট-আউট পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যাতে আর কোনোভাবে ব্যক্তি সনাক্ত না হয়।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

399be আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার ব্যবস্থাপনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ থাকলে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হবে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) রয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

💡 মনে রাখবেন: 399be কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

399be-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (সংখ্যাতাত্ত্বিক ডেটা, ব্যক্তিগত নয়)।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

399be-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@399be.biz-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

⚠️ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, যেমন লেনদেনের রেকর্ড। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

০৮ নাবালকদের সুরক্ষা

399be কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো কারণে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসে যায়, তা জানার সাথে সাথে সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 399be ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে support@399be.biz-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

০৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

399be আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন ও উইথড্রালে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু থাকে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অংশ থেকেও সতর্ক থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, OTP কাউকে দেবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।

🔐 নিরাপত্তা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে support@399be.biz-এ জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

399be এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে প ারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব
  • লগইনের পরে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেখাব
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে জানাব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৭ দিন পর থেকে কার্যকর হবে। এরপরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • 📧 ইমেইল: support@399be.biz
  • 💬 লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে
  • ⏰ সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (সাধারণত আরও দ্রুত)
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন

399be-এর গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এবার নিরাপদে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English